Benchmark – KPI's en kengetallen

Benchmark – KPI's en kengetallen

Introductie

In de LeisurePeaks benchmark werken we met een vaste set KPI's en kengetallen om je eigen prestaties te vergelijken met de markt. Dit artikel beschrijft wat elk kengetal betekent, hoe het berekend wordt en waarvoor je het gebruikt.

Hoe je deze kengetallen terugvindt en filtert in de werkbladen, staat beschreven in de artikelen van de betreffende benchmark-werkbladen.

De basisbegrippen (benchmarktype, benchmarkset, markt) staan in Benchmark – Algemene richtlijnen.

Zo vergelijken we

Elk kengetal wordt op drie manieren getoond. Ze vertellen alle drie iets anders, dus gebruik ze naast elkaar.

Weergave Wat het is Waarvoor
Eigen waarde t.o.v. markt Jouw cijfer en het marktcijfer naast elkaar. Het niveau: waar sta je?
Afwijking Het verschil, absoluut (procentpunt of €) en relatief (%). De omvang: hoe groot is het gat?
Index Jouw waarde gedeeld door de markt × 100. De vergelijking: presteer je onder of boven de markt?

De index lezen

Alle indexen in de benchmark werken hetzelfde:

Index = (eigen waarde / marktwaarde) × 100
  • 100 = gelijk aan de markt
  • > 100 = beter dan de markt (index 110 = 10% boven de markt)
  • < 100 = slechter dan de markt (index 92 = 8% onder de markt)

De index is altijd gelijk aan de relatieve afwijking, niet aan de absolute. Bij bezetting is dat verschil belangrijk (zie hieronder).

Absoluut versus relatief

Bij bezetting rekenen we de absolute afwijking in procentpunt (pp), omdat bezetting zelf al een percentage is. Bij ADR, RevPAR en prijs per eenheid rekenen we de absolute afwijking in euro's.

Voorbeeld: je bezetting is 60%, de markt 55%. Afwijking absoluut = +5 pp. Afwijking relatief = 5 / 55 = +9,1%. MPI = 60 / 55 × 100 = 109. Zeg dus niet "we zitten 5% boven de markt" — dat is 5 procentpunt, oftewel ruim 9% relatief.

Bezetting en MPI

Wat is het? Het aandeel van je beschikbare capaciteit dat daadwerkelijk geboekt is.

Berekening

Bezetting = geboekte nachten / beschikbare nachten × 100%
MPI (Market Penetration Index) = eigen bezetting / marktbezetting × 100

Wat zie je in de benchmark?

  • Je eigen bezetting en de marktbezetting
  • De afwijking in procentpunt en in %
  • De MPI

Waarvoor gebruik je het? MPI laat zien of je volume in lijn is met de markt. Een MPI onder de 100 betekent dat je een kleiner deel van je capaciteit verkoopt dan vergelijkbare bedrijven: een signaal voor zichtbaarheid, beschikbaarheid of prijsstelling.

Let op Bezetting is niet los te zien van prijs. Een hoge MPI met een lage ARI kan betekenen dat je vol zit tegen een te lage prijs.

ADR en ARI

Wat is het? ADR (Average Daily Rate) is de gemiddelde opbrengst per geboekte nacht.

Berekening

ADR = omzet / geboekte nachten
ARI (Average Rate Index) = eigen ADR / markt-ADR × 100

Wat zie je in de benchmark?

  • Je eigen ADR en de markt-ADR
  • De afwijking in € en in %
  • De ARI

Waarvoor gebruik je het? ARI laat zien of je prijsniveau in lijn is met de markt. Handig bij prijsherzieningen, tariefopbouw en het beoordelen van kortingsacties.

Let op ADR zegt niets over hoeveel je verkoopt. Een hoge ADR bij een lege accommodatie levert geen omzet op. Lees ADR daarom altijd samen met bezetting of gebruik direct RevPAR.

RevPAR en RGI

Wat is het? RevPAR (Revenue per Available Rental unit) is de opbrengst per beschikbare nacht: het gecombineerde effect van prijs én bezetting.

Berekening

RevPAR = omzet / beschikbare nachten
       = bezetting × ADR
RGI (Revenue Generation Index) = eigen RevPAR / markt-RevPAR × 100

Wat zie je in de benchmark?

  • Je eigen RevPAR en de markt-RevPAR
  • De afwijking in € en in %
  • De RGI

Waarvoor gebruik je het? RGI is het belangrijkste kengetal van de benchmark: het vat prijs en bezetting samen in één cijfer. Wil je maar naar één getal kijken, kijk dan naar de RGI.

Let op Een RGI van 100 kan op twee manieren tot stand komen: veel volume tegen een lage prijs, of weinig volume tegen een hoge prijs. Splits daarom altijd uit naar MPI en ARI om te zien waar het verschil vandaan komt.

Gemiddelde prijs per eenheid en RUI

Wat is het? De opbrengst per beschikbare eenheid over een langere periode — bijvoorbeeld een hele zomer, een seizoen of een heel jaar. Dit is dezelfde gedachte als RevPAR, maar dan niet per nacht.

Berekening

Gem. prijs per eenheid = omzet in de periode / aantal beschikbare eenheden in de periode
RUI (Revenue Unit Index) = eigen prijs per eenheid / markt × 100

Wat zie je in de benchmark?

  • Je eigen gemiddelde prijs per eenheid en die van de markt
  • De afwijking in € en in %
  • De RUI

Waarvoor gebruik je het? Om te beoordelen wat een object je over een heel seizoen oplevert. Dit sluit aan bij onder andere investeringsvragen ("wat brengt dit type per jaar op ten opzichte van de markt?"), terwijl RevPAR beter past bij dagelijkse sturing.

Let op! De uitkomst is sterk afhankelijk van de gekozen periode. Vergelijk alleen periodes van gelijke lengte en met dezelfde seizoensopbouw.

Samenhang tussen de kengetallen

De kengetallen bouwen op elkaar voort:

RevPAR = Bezetting × ADR
RGI    ≈ MPI × ARI / 100

Dat maakt de diagnose eenvoudig:

RGI MPI ARI Waarschijnlijke oorzaak
< 100 < 100 ≈ 100 Volumeprobleem: je verkoopt te weinig tegen een marktconforme prijs.
< 100 ≈ 100 < 100 Prijsprobleem: je zit vol, maar te goedkoop.
< 100 < 100 < 100 Zowel prijs als volume blijven achter: kijk naar product, zichtbaarheid en distributie.
> 100 < 100 > 100 Je stuurt bewust op prijs boven volume. Controleer of dat een keuze is.

Beschikbaarheid van kengetallen in de toekomst

Voor verblijfsperioden die nog moeten plaatsvinden, tonen we geen omzet gerelateerde kengetallen. ADR/ARI, RevPAR/RGI en prijs per eenheid/RUI zijn dus alleen beschikbaar voor historische perioden. Bezetting en MPI zijn wel vooruit te bekijken.

Zie Benchmark – Algemene richtlijnen, onderdeel Verblijfsperioden in de toekomst.

Gerelateerde artikelen