Werkblad - Repeaters en herhaalbezoek

Introductie

Dit werkblad laat je zien hoeveel omzet en nachten door repeaters komen en hoe dat is verdeeld over aanbod, perioden en herkomst.

De exacte definitie en regels staan in het help-artikel: Hoe tellen we een repeater?

Tip algemeen

Gebruik je standaard filters (periode/jaar, park/aanbod, etc.) om de cijfers in dezelfde context te vergelijken.

In alle grafieken geldt: groen = repeater, grijs = geen repeater.

Hoofd-KPI’s (bovenin)

  • KPI 1 – Omzet uit repeaters

    Totaalbedrag omzet van reserveringen met Repeater = Ja binnen je selectie.

  • KPI 2 – Aandeel omzet repeaters (%)

    Deel van de totale omzet dat door repeaters is gerealiseerd.

    Snelle check: als dit % stijgt terwijl totale omzet gelijk blijft, neemt de afhankelijkheid van repeaters toe.

  • KPI 3 – Aantal nachten repeaters

    Totaal aantal geboekte nachten van repeaters binnen je selectie.

  • KPI 4 – Aandeel nachten repeaters (%)

    Deel van alle nachten dat door repeaters is geboekt.

    Snelle check: ligt dit lager dan het omzet-aandeel, dan geven repeaters gemiddeld minder uit per nacht (of boeken korter).

Visualisaties

1) Verdeling nachten repeaters per aanbod (verticale staaf)

  • Wat zie je?

    Het percentage nachten van repeaters per aanbod, met drill-down: Park → Objectsoort → Objecttype.

    Wat kun je ermee?

    • Vind parken/objecttypen met laag of hoog repeater-aandeel.
    • Gebruik de drill-down om te zien waar het verschil precies ontstaat.

2) Verdeling nachten repeaters per periode (verticale staaf)

  • Wat zie je?

    Het percentage nachten van repeaters per verblijfsperiode (bijv. week/maand) binnen je selectie.

    Wat kun je ermee?

    • Spot trends door het seizoen heen (schouderseizoenen vs. piek).
    • Zie of acties in een periode vooral nieuwe gasten trekken of juist repeaters.

3) Nachten repeaters per land van herkomst (verticale staaf)

  • Wat zie je?

    Het percentage nachten van repeaters uitgesplitst naar herkomst gast, met drill-down : Land → Regio niveau 1 → Regio niveau 2.

    Wat kun je ermee?

    • Herken landen of regio's die vooral eerste bezoeken opleveren (laag repeater-aandeel).

4) Omzet per periode naar repeater (horizontale gestapelde staaf)

  • Wat zie je?

    Totale omzet per verblijfsperiode, opgesplitst in repeaters (groen) en niet-repeaters (grijs).

    Wat kun je ermee?

    • Zie wanneer omzet vooral uit repeaters komt en verhouding tot totaal omzet

5) Omzetverdeling repeaters (treemap)

  • Wat zie je?

    Een treemap van de totale omzet, gesegmenteerd naar repeater vs. niet-repeater.

    Wat kun je ermee?

    • In één oogopslag zien hoe de omzet verdeling tussen repeaters en nieuwe gasten is.

Leeswijzer & kleine tips

  • Kleuren: groen = repeater, grijs = geen repeater (overal gelijk).
  • Context vastzetten: filter eerst (periode/park/aanbod) en vergelijk daarna grafieken en KPI’s in dezelfde context.
  • Verschil omzet vs. nachten: groot verschil tussen aandeel omzet en aandeel nachten wijst op prijs/duurverschillen bij repeaters.